DXコンサルティング

イークスが考えるDXとは、デジタル技術の活用によって企業のビジネスモデルやプロセスを変革し、新たな価値を想像することで、これからの競争社会を生き抜くデジタル的な変化を行うことです。

具体的には「①顧客接点のデジタル化（ウェブサイトやSNSの活用、チャットボットやAIの導入など）」「②業務プロセスのデジタル化（ペーパーレス、自動化、効率化）」「③新規事業の創出（自社SaaSの開発、AIを活用したビジネス展開など）」の3セクションがあると考えています。

DX化を始めるためには、まず自社の現状把握が重要です。自社の課題や市場のニーズを整理した上で、DX化の目的や目標を策定し、具体的な施策やスケジュール、人的リソースの確保などを実施します。

プロジェクトの進捗には外部リソースの力を借りることも検討できますが、導入の可否を判断できるだけの知識を、前もって付けておく必要があります。

DXを成功させるためには「①経営層のコミットメント」「②関係者の理解と協力」「③段階的・継続的な取り組み」の3点が重要です。意思決定層がデジタル導入の重要性を理解し、積極的に推進していく姿勢が必要で、決定層からの推進により関係者ひとりひとりの理解と協力があることで浸透していきます。

一気に進めようとすると、変化に耐えきれず失敗する可能性があります。小さな成果を積み重ねながら、段階的にそして、継続的に取り組んでいくことが重要です。